Размер шрифта:
Цветовая схема:
Интервал между буквами
Справка о характере писем, устны...

Справка о характере писем, устных и письменных обращений граждан, зарегистрированных в администрации Инсарского муниципального района за I квартал 2017 года

За I квартал 2017 года - поступило 20 обращений граждан; в том числе письменных – 13, из них 8 поступило из республиканских органов власти. На личном приеме у главы района побывало 7 человек.

Устные и письменные обращения граждан характеризуются следующими данными:

 

п/п

Наименование вопроса

Количество обращений

%

1.

Жилищный вопрос, субсидии

5

25

2.

Материальная помощь

   

3.

Здравоохранение

   

4.

Образование

1

5

5.

Бытовое обслуживание

   

6.

Транспортное сообщение

   

7.

Социальное обеспечение

1

5

8.

Трудоустройство

2

10

9.

Вопросы заработной платы

   

10.

Благоустройство территории; ремонт общественных зданий

4

20

11.

ЖКХ (включая тарифы)

   

12.

Газификация

   

13.

Водоснабжение

   

14.

Дорожное строительство

1

5

15.

Строительство и ремонт

1

5

16.

Торговля и общественное питание

   

17.

Помощь погорельцам

3

15

18.

Помощь пострадавшим от чрезвычайных ситуаций

   

19.

Жалобы на работу органов власти и учреждений, оказывающих услуги населению, их руководителей и сотрудников

   

20.

Установление группа инвалидности

   

21.

Все обращения ветеранов ВОВ и членов их семей

   

22.

Присвоение звания «Ветеран труда»

   

23.

Сохранение и открытие социально-значимых учреждений

   

24.

Сельское хозяйство

   

25.

О работе связи

   

26.

Культура

   

27.

О прописке, оформлении ордера, гражданство

   

28.

По земле

1

5

29.

Обращения по иным вопросам

1

5

 

№ п/п

Характеристика ответов

Количество

%

1.

Исполнено в срок до 30 дней

20

100

2.

Свыше 30 дней

0

0

3.

Вопросы решены удовлетворительно

8

40

4.

Отказано

0

0

5.

Разъяснено

12

60

6.

Взято просьб на контроль

0

0

  

Из обратившихся:

 

№ п/п

 

Количество

%

1.

Женщины

13

65

2.

Мужчины

5

25

3.

Коллективные

2

10

 

1.

Пенсионеры

2

10

2.

Предприниматели

0

0

3.

Рабочие и служащие

14

70

4.

Безработные

2

10

  

Заместитель главы -

Руководитель аппарата

администрации Инсарского

муниципального района С.В. Акишин

 

ИНФОРМАЦИЯ

о состоянии работы с обращениями граждан в администрации Инсарского муниципального района за I квартал 2017 года

 Обращения граждан с жалобами, заявлениями и предложениями – важное средство осуществления охраны прав личности и укрепления связей аппарата и структурных подразделений администрации района с населением, существенный источник информации, необходимый при решении текущих и перспективных вопросов социально-экономического развития территории.

В администрации Инсарского муниципального района работа с обращениями граждан регулируется федеральными законами и иными нормативными актами РФ и РМ, а также постановлением администрации Инсарского муниципального района от 10 июля 2015 года №289 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию Инсарского муниципального района».

Основными принципами организации приема граждан в администрации района являются, прежде всего, доступность районной администрации для граждан, полнота и своевременность рассмотрения обращений, внимательное отношение к нуждам населения и личная ответственность должностных лиц, ведущих прием граждан, необходимость регистрации и анализа обращений граждан и мер, принятых по ним.

Обращения граждан, администрация района разрешает в соответствии с ее компетенцией.

Прием граждан осуществляют глава района и его заместители, а в структурных подразделениях их руководители и специалисты. График приема утверждается главой Инсарского муниципального района.

Прием должностными лицами, как правило, осуществляется ежедневно (за исключением субботы и воскресенья).

Если поставленный вопрос не относиться к компетенции должностного лица, ведущего прием, он разъясняет посетителю, куда и к кому ему следует обратиться, при необходимости оказывается ему содействие в приеме его соответствующим лицом.

Отклоняя предложение, заявление, жалобу, объясняется посетителю мотив для обоснования отказа, по просьбе граждан разъясняется порядок обжалования.

В ходе приема большинство должностных лиц администрации, ведущих прием, стремятся выявлять причины, порождающие нарушения прав и законных интересов граждан.

Предложения и жалобы граждан рассматриваются безотлагательно в соответствии с законодательством.

На письменные обращения гражданам дается письменный ответ, на устные, как правило, в устной форме.

Результаты рассмотренных по существу устных обращений граждан доводятся до сведения заинтересованных лиц.

Бывают такие заявления и жалобы, для разрешения которых необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов.

Сроки разрешения таких заявлений и жалоб могут быть продлены в порядке исключения, с обязательным сообщением об этом лицу, подавшему жалобу.

За I квартал 2017 года в адрес главы Инсарского муниципального района поступило 20 письменных и устных обращений граждан, в том числе письменных – 13, из них 8 поступило из республиканских органов власти. На личном приеме у главы района побывало 7 человек.

Исполнено в срок до 30 дней - 20 обращений или 100 %, вопросы решены удовлетворительно - 8 обращений или 40 %, дано разъяснений - на 12 обращений или 60 %, отказано – 0.

Из обратившихся женщин – 13, мужчин – 5, из них: пенсионеров - 2, предпринимателей – 0, коллективных – 2, рабочих и служащих – 14, безработных - 2.

 

Заместитель главы -

Руководитель аппарата

администрации Инсарского

муниципального района С.В. Акишин

 

Темы обращений граждан,

зарегистрированных в администрации Инсарского муниципального района, за I квартал 2017 года

 

№ п/п

Темы обращений

За отчетный период

За предыдущий период

Относительно предыдущего периода, +/-

1.

Материальная помощь

 

1

-

2.

Жилищный вопрос

5

8

-

3.

ЖКХ (включая тарифы)

     

4.

Газификация

     

5.

Водоснабжение

     

6.

Благоустройство территории проживания

4

 

+

7.

Дорожное строительство

1

1

=

8.

Помощь погорельцам

3

1

+

9.

Помощь пострадавшим от паводка

     

10.

Трудоустройство

2

 

+

11.

Жалобы граждан

     

12.

Вопросы заработной платы

     

13.

Транспортное сообщение

     

14.

Сохранение и открытие социально-значимых объектов

     

15.

Иная, регулярно встречающаяся, проблема

5

8

-

1 из 4
2 из 4
3 из 4
4 из 4